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大和市介護サービス相談員

介護サービス相談員はこんな活動をしています

介護サービス相談員は、まず利用者から苦情や不満等をよく聞いたのち、単なる行き違いや情報不足によるものか、個人の好き嫌いによる要望なのか、介護の質に関わるものなのか、虐待・詐取などにあたるのか等、事実確認を経てみきわめます。相談内容は市町村の事務局(大和市では介護保険課)に報告し、そのうえで本人への助言や、事業者側と意見交換を重ねて問題のありかを提示し、サービスの質の改善につながる提案をします。また、行政機関の関与が必要な場合は市町村の事務局を通じて適切な対応策をとります。疑問や不満を話せる介護サービス相談員の存在は、利用者に安心感をもたらします。

介護サービス相談員ってどんな人?

大和市が「事業の実施にふさわしい人格と熱意をもっている」と認めた人で、介護保険制度や高齢者の心身の特性、コミュニケーション技法など一定水準以上の養成研修を受けた人です。

介護サービス相談員の仕事は?

利用者とサービス提供事業者が問題を解決していけるよう橋渡し役を務めます。たとえ相談を受けなくても、利用者との何気ない会話や行事に参加することなどを通じて、問題や改善すべき点などを発見したら、必要に応じて施設・事業者に伝えるのも介護サービス相談員の役目です。

平成29年度の介護サービス相談員派遣先

平成29年度 介護サービス相談員 派遣先事業所等一覧
 
No. 事業所・施設 サービス種別 所在地
1 大和YMCAグループホーム 認知症対応型共同生活介護(グループホーム)  大和東3−3−16
2 グランダ鶴間・大和 特定施設入居者生活介護(介護付有料老人ホーム) 下鶴間2−3−41
3 特別養護老人ホーム ひわまりの郷 介護老人福祉施設(特別養護老人ホーム) 上和田3467−1
4 ファミリー介護サービス 地域密着型通所介護 南林間4−5−15 ブールヴァル南林間1F
5 南大和クリニック 通所リハビリテーション 下和田940−1
6 だんらんの家 深見台 地域密着型通所介護 深見台4−13−27
7 ニチイケアセンター大和 通所介護 上和田1878−4
8 生きがい工房上和田 通所介護 上和田2412
9 下和田ケアセンター 通所介護 下和田822−1
10 グループホームひだまり 認知症対応型共同生活介護(グループホーム) 上草柳464−25
11 ソラストつきみ野 認知症対応型共同生活介護(グループホーム) 下鶴間12−2
12 ゆらり倶楽部大和 小規模多機能型居宅介護 中央6−12−4
13 社会福祉法人 敬愛会 通所介護 福田1551
14 介護老人保健施設 しょうじゅの里大和 介護老人保健施設 上和田2633
15 特別養護老人ホーム 和喜園 介護老人福祉施設(特別養護老人ホーム) 下和田822−1
16 ニチイケアセンター大和南 認知症対応型共同生活介護(グループホーム) 大和南2−8−19
17 グループホームひだまり弐番館 認知症対応型共同生活介護(グループホーム) 代官2−7−7
18 ベルビルガーデンやまと 特定施設入居者生活介護(介護付有料老人ホーム) 深見713−2
19 デイサービスたのし〜む。大和東  地域密着型通所介護 大和東3−12−5
20 ル・リアンふかみ 介護老人福祉施設(特別養護老人ホーム) 深見2106−1
21 かがやきデイサービス西鶴間 通所介護 西鶴間7−17−22
22 南大和老人保健施設 介護老人保健施設 下和田1150
23 ロゼホームつきみ野 通所介護 下鶴間418−2
24 特別養護老人ホーム 晃風園 介護老人福祉施設(特別養護老人ホーム) 草柳2−15−2
25 樹楽 中央林間 地域密着型通所介護 下鶴間1594−4
26 デイサロン ふたば 地域密着型通所介護 上草柳8−11−14
27 介護老人福祉施設 スミール桜ヶ丘 介護老人福祉施設(特別養護老人ホーム) 上和田1021−1

問い合わせ

健康福祉部 介護保険課 事業者指導担当(本庁1F 案内図
電話:046-260-5170

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