その他業務紹介（事務職）

収納課税制管理係では、納め過ぎとなった税金の還付充当業務を主に担当。納期限までに支払われていない税金がある方は納め過ぎとなった税額を充当し、滞納している税金がない方には還付をしています。また、月に一度一斉に還付充当通知の発送準備を行い500～1000通の通知を発送しています。

納期限までに支払われていない税金がある方の場合、納め過ぎとなった税額があると充当になりますが、充当処理の確定後に未納であった税金が支払われる場合もあります。市民の方との今までのやりとりから充当処理により、二重納付にならないよう充当の判断を行うことが業務の難しい点です。同時に市民の方にお手数をかけないよう配慮し業務を遂行することがやりがいでもあります。

関係課と協力し、住民票の発行、市職員の採用試験申込など、市役所でできる各種手続をオンライン化し、市民・事業者の方々がいつでも・どこでも手続きできるよう利便性の向上を目指す取り組みをしています。

具体的には関係課が手続きをオンライン化する際にどのように手続きを作成すればよいか、手続きを作成するシステムの操作方法の相談を受け回答するなどの業務を行っています。

関係課と協力し大和市全体でオンライン申請できる手続きを増やし、実際に増やしたオンラインの手続きを市民・事業者の方々に利用していただくことができ、オンライン申請する人が増え、利便性向上につながる取り組み達成できた時にやりがいを感じます。

医療健診課の健康診査・がん・感染症予防係に所属しており、予防接種やがん検診など市民の健康に係る事業を取り扱っています。

具体的には、がん検診などの健康診査事業を担当しており、検診に係る市民の方からの問い合わせへの対応や受診券の発行業務、検診を実施していただいている医療機関との調整、また、国・県からの補助金の交付申請なども行っています。

がん検診や特定健診などの検診事業は、対象となる市民も多く、個々の状況に応じて、窓口や電話などで様々な問い合わせを受けます。

加えて、市の集団がん検診の申し込みや受診券の発行依頼など、市民の方と直接お話をする機会が多いため、この事業によって、地域全体の健康増進の一助になっていると思うとやりがいを感じます。

国民健康保険等に関する窓口や電話での対応と、国民健康保険給付事務に携わっています。窓口業務はシフト制で、国民健康保険・後期高齢者医療制度・国民年金の各種手続き対応に従事し、シフト以外の時間で自分が受け持っている給付関係の事務(高額療養費・出産育児一時金等)を行いつつ、事務の合間には電話対応をするなど、日々忙しく働いています。

窓口や電話を通して市民の方と関わることで生の声を聴くことができる点と、国民健康保険制度について深く勉強していく中で、幅広い知識を身につけることができる点に特にやりがいを感じています。

窓口では、市民の方の状況に応じてどのような手続きが必要かなど臨機応変に対応することが求められます。様々な手続きを正確にこなすことは最初とても難しいと感じましたが、細かい制度をどう相手に分かりやすく伝えるかを日々考えながら過ごしています。

健康福祉総務課包括支援係のケースワーカーとして、複合的な支援を必要とする市民への支援業務を担当します。

課題への直面は突然です。いきなり訪れた状況に対して、当事者となる市民は、どこに相談すればいいのか、何が原因なのかを掴めなくて市役所窓口に繋がらないことがあります。いま起こっている状況を整理し、課題を掴み、必要な支援につなげていくことで、「福祉ここから相談窓口」を下支えしています。

市役所の仕事は、たくさんの人が関わり続けてきた歴史の長い仕事です。解決なんて想像もできないような課題も、きちんと調べることで、どこかの誰かが気付いて残してくれていたもの、例えば法令や制度などに行き当たります。

調べれば答えにたどり着くという実感の積み重ねは、この仕事を続けていけるかもしれないという自己効力感となり、仕事への前向きな感情を支えてくれています。「今」の仕事が、次の誰かの支えとなることに大きな意義を感じています。

こども部ほいく課保育指導係で、新しく保育施設を作りたい事業者さんからの相談や、公立保育園の施設維持管理、職員に関する事務、市が関与する子育て支援施設に関すること、民間の認可保育所からの相談対応など、保育に関する様々な業務を担っています。

同じ係には、一般行政職の他に管理栄養士、保育士の職員が所属していて、それぞれが専門性を生かしつつ、連携をとりながら業務にあたっています。

直接、子どもたちに会う機会は少ないのですが、施設維持管理に携わっている公立保育園で元気に遊んでいる子ども達に会ったときや、民間保育所の園長先生から「心配事を相談できてよかった」と言っていただけたときには、めぐり巡って子どもたちのためになる仕事だな、と感じることができます。

目の前の子どもへの保育ではありませんが、市内全体の保育のことを考える仕事は、難しいですが、必要な仕事だと感じています。

主に指導室内庶務、市内小中学校の教材整備、会計年度任用職員の任用・管理などを行っています。教材整備については、学校の要望を集約した予算編成から、物品の契約・発注・納品まで年間を通して携わっています。

会計年度任用職員について、多くは小中学校で勤務する非常勤講師であり、各職の給与支払い事務や勤怠管理、任用に関する他課との調整等を行っています。なお、指導室での業務は指導主事（教員職員）と協議・検討の上進めています。

指導室の業務は、市内小中学校に通う児童生徒の学校生活に直結する事業が多いため、文部科学省の指標を踏まえつつ、大和市の子どもたちにとってよりよい施策は何か、学校側・行政側両方の視点から検討し、事業内容のブラッシュアップ及び見直しを行っています。

学校を訪問する際や、指導主事からの報告で、自分が携わっている事業について、子どもたちの利用の様子を見聞きすると、嬉しく思うとともに、もっと良いものにしていきたいと感じます。