「大和市のデジタル化推進」に関するアンケートeモニターアンケート集計結果(令和6年度)

このアンケートは、大和市デジタル・ガバメント推進指針の進行管理及び今後の施策展開を進めるに当たり、市民の皆さんのデジタル利活用の動向やニーズ把握を目的として実施したものです。

インターネットを利用する際に、最も利用する情報通信機器についての質問では、「スマートフォン」を回答した割合が75.2％と最も高く、次いで「パソコン」の割合が20.4％となっています。国の全国調査(『令和6年度情報通信白書より抜粋』)においてもスマートフォンの利用が72.9％と最も高く、パソコンの利用を上回っており、大和市においても同様の傾向がみられます。

また、インターネットサービスの1週間あたりの利用頻度では、「週に7日(毎日)」の割合が94.8％、「週に6日」～「週に3日」の割合が3.6％となっています。利用の用途としては、「天気予報・防災情報」に関する利用が最も高く、次いで「電子メールの送受信」、「SNS（LINE、Instagram、Facebook、X(旧Twitter)など）」の順に割合が高い結果となっています。

デジタル化の進展による良い影響を回答する質問については、昨年度実施の調査と同様、「各種手続がやりやすくなる」の割合が最も高く、日常的な手続におけるデジタルの活用、充実に期待が寄せられているものと思われます。

反対に、デジタル化に対する「不満」や「不安」については、「個人情報の漏洩やプライバシーの侵害」の割合が最も高く、個人情報の適切な管理を求めていると思われます。

大和市のデジタル化で期待する分野では、「住民票、戸籍、印鑑登録」の割合が最も高く、次いで「災害・防災」、「国民健康保険・医療・介護、福祉」の順に割合が高い結果となっています。

また、具体的なデジタル技術の活用に関しては上位が「オンライン申請の拡大」、「行政に対する支払いのキャッシュレス化」であることから、市民の生活や暮らしに近い分野や業務においてデジタル化が進むことに期待が寄せられています。

回答者の周りの高齢の方に視点を向けた質問である、「あなたの周りでは、以前に比べ自ら情報通信機器を使用している高齢の方が増えたと思いますか」に対しては、「はい」の割合が64.7％、「いいえ」の割合が6.9％、「どちらとも言えない」の割合が28.4％となりました。更に「はい」と回答した方への質問である、「高齢の方が使用している情報通信機器」に対しては、「スマートフォン」との回答が最も高いことから、高齢の方にも、身近な情報通信機器としてスマートフォンの利用が広まっているものと考えられます。

一方で「いいえ」、「どちらとも言えない」と回答した方への質問である、「高齢の方の情報通信機器の利用頻度が増えていない理由」に対しては、「情報通信機器を一人で操作できない」との回答が最も高いことから、操作面等の不安軽減への配慮も必要であることも分かりました。

ご回答いただきましたご意見につきましては、大和市のデジタル化推進の参考にさせていただきます。誠にありがとうございました。