マイナンバーカード窓口の受付時間および取扱業務について

窓口混雑状況に係るお知らせ

現在、マイナンバーカード関連手続きの窓口が混み合っており、長時間お待たせしております。

特に、お昼前後の時間帯（10時～14時頃）および夕方（16時～17時）は、より長くお待たせする場合があります。ご利用の際はお時間に余裕をもってお越しください。

なお、マイナンバーカードの交付（受け取り）や電子証明書の更新の手続きは、お待ちいただく時間を短縮するため、予約をおすすめしています。是非ご利用ください。

その他市民課窓口が混み合う日時については、こちらを参照ください。

市役所本庁舎市民課におけるマイナンバーカードの受付時間と取扱業務は以下のとおりです。

• 受付時間
  8時30分 ～ 17時00分(注釈)
• 取扱業務
  マイナンバーカードの交付（受け取り）
  マイナンバーカードの交付を除くお手続き
  （電子証明書の更新・発行、暗証番号再設定、カードの継続利用・券面変更等）

• 受付時間
  8時30分 ～ 17時00分(注釈)
• 取扱業務
  【令和8年1月31日まで】
  マイナンバーカードの交付を除くお手続き
  （電子証明書の更新・発行、暗証番号再設定等）
  
  【令和8年2月以降の第2・第4土曜】（予約制）
  ・マイナンバーカードの交付（受け取り）
  ・マイナンバーカードの電子証明書の更新・発行、暗証番号再設定、一時停止解除
  （注意）令和8年2月以降の第2・第4土曜のマイナンバーカードに関する手続きは予約制となります。
  （注意）マイナンバーカードの申請（カードの新規・更新申請）・紛失等のお手続きは平日のみとなります。

(注釈)

●国のシステムの稼働時間を過ぎるとマイナンバーカードに関わる一切の処理ができなくなるため、窓口の混雑状況により、お手続きの新規受付を事前に終了させていただく場合があります。営業終了時刻の30分前までを目安にご来庁ください。

●カード紛失により再交付申請を希望される場合は、警察署への照会が必要となりますので、月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）の15時までにご来庁ください。

マイナンバーカード交付窓口の混雑緩和のため、窓口予約を実施しています。

マイナンバーカードの交付（受け取り）を希望の方は、以下をご確認いただき、ご予約のうえご来庁ください。

(注意) 2月以降の第2・第4土曜のマイナンバーカードに関するお手続きは予約制となります。

マイナンバーカードを申し込み済みで、まだ受け取られていない方。

予約時には、市より送付されている交付通知書が必要です。
 

• 電話による予約
  下記の電話番号からお申し込みください。
  予約受付センター ： 080-8472-3710（平日8時30分 ～ 17時）
• 予約システムによる予約
  大和市マイナンバーカード交付予約システム(外部リンク)
  (注意) 予約時には、市より送付されている交付通知書が必要です
  (注意) マイナンバーカードの交付（受け取り）以外の予約についてはこちらをご確認ください。

• 予約は1名につき1枠の予約が必要となります。
  ご家族等、複数人の受け取りとなる場合は人数分の予約が必要となります。
• 定員に達し次第、予約受付終了となりますのであらかじめご了承ください。
• 予約なしで来庁された場合、長時間お待ちいただくこととなります。あらかじめご承知おきください。その際は、平日の8時30分～16時30分に市役所へ直接、ご来庁ください。

マイナンバーカードの交付・更新については、下記リンクをご確認ください。

電子証明書の更新については、下記リンクをご確認ください。